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La notoriété rapporte, mais on connaît aussi des marques qu’on n’achète jamais. Une marque reste en mémoire quand elle est connue pour quelque chose de précis.
Les refontes de marque suivent souvent un grand changement structurel. Mal menées, elles déroutent les clients et brisent la confiance. Comment préserver le lien.
Les marques ont une personnalité, comme les gens. La recherche en distingue cinq types. Voici ce que chacun exprime et comment choisir le vôtre.
