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On juge chaque marque en un instant sur deux points : chaleur et compétence. La science des premières impressions et des marques qui plaisent.
Une étude de 107 marques montre que la confiance permet de vendre plus cher et que les marques fortes gagnent des millions de plus que les génériques.
La génération Z vérifie les marques et délaisse celles qui sonnent faux. Trois règles étayées par la recherche : authenticité, preuves et parole aux clients.
Nous n’achetons pas des produits, mais une version de nous-mêmes. Pourquoi votre marque vend une identité, pas des caractéristiques.
Face à la mauvaise presse, les clients fidèles ne restent pas simplement : ils vous défendent. Pourquoi la fidélité protège votre marque en temps de crise.
La notoriété rapporte, mais on connaît aussi des marques qu’on n’achète jamais. Une marque reste en mémoire quand elle est connue pour quelque chose de précis.
Les refontes de marque suivent souvent un grand changement structurel. Mal menées, elles déroutent les clients et brisent la confiance. Comment préserver le lien.
Les marques ont une personnalité, comme les gens. La recherche en distingue cinq types. Voici ce que chacun exprime et comment choisir le vôtre.
La confiance envers une marque repose sur deux promesses : fiabilité et bonnes intentions. Il faut les deux. Voici pourquoi.
Le marketing le plus convaincant pour votre marque ne vient pas de vous. Les contenus des clients génèrent bien plus de ventes que vos propres publications.
